Perbedaan antara komunikasi verbal dan non-verbal

Bukan rahasia lagi bahwa gerak tubuh, ekspresi wajah, pose, penampilan adalah sarana komunikasi yang lengkap. Lagipula, semuanya, bersama dengan pidato dan tulisan, memungkinkan orang untuk saling bertukar informasi. Namun, sayangnya, jauh dari kita semua mampu mengenali dan menginterpretasikan sinyal-sinyal tersebut dengan benar.

Konten artikel

• Definisi
• Perbandingan

Definisi

Komunikasi verbal - jenis komunikasi bicara interpersonal. Itu bisa lisan dan tulisan. Persyaratan utama adalah kejelasan konten, kejelasan pengucapan dan aksesibilitas presentasi pemikiran. Bahasa sebagai sistem pengkodean informasi adalah alat komunikasi yang paling penting. Dengan itu, seseorang menggambarkan berbagai hal dan peristiwa, mengekspresikan pendapatnya sendiri, menunjukkan perasaan dan emosi. Namun, alat komunikasi ini hanya masuk akal jika dimasukkan dalam aktivitas apa pun. Artinya, segala macam tanda yang meningkatkan efektivitas interaksi adalah pelengkap wajib untuk kata-kata. Perlu dicatat bahwa sidik jari yang digunakan dalam "percakapan" dua orang bisu-tuli juga termasuk dalam kategori komunikasi verbal. Bagaimanapun, gerakan di dalamnya bertindak sebagai pengganti huruf.

Komunikasi non-verbal - jenis interaksi komunikasi tanpa menggunakan kata-kata. Ini adalah proses pengiriman informasi melalui gambar, ekspresi wajah, gerak tubuh, pose, sentuhan, dll. Yaitu, tubuh manusia bertindak sebagai instrumen komunikasi tersebut. Ini memiliki berbagai cara dan sarana pengiriman pesan, termasuk segala bentuk ekspresi diri. Jelas bahwa kondisi yang paling penting untuk interaksi non-verbal yang efektif adalah interpretasi sinyal yang benar. Pengetahuan tentang bahasa tubuh tidak hanya membantu untuk lebih memahami lawan bicara, tetapi juga memungkinkan Anda untuk memprediksi reaksinya terhadap pernyataan berikutnya. Menurut kesimpulan para ilmuwan, komunikasi non-verbal menyumbang lebih dari 50% dari semua informasi yang dikirimkan. Padahal, sekitar 7% dialokasikan untuk kata-kata. Tautan perantara di antara mereka ditempati oleh alat suara (nada suara, intonasi). Ngomong-ngomong, jabat tangan, pelukan, sentuhan juga bertindak sebagai sarana interaksi komunikasi.

Perbandingan

Sebagai berikut dari definisi, perbedaan utama antara jenis komunikasi terletak pada cara informasi ditransmisikan. Komunikasi verbal berarti penggunaan ucapan lisan atau tertulis. Artinya, lawan bicara bertukar informasi, menggumpalnya dengan kata-kata. Jenis interaksi ini hanya karakteristik untuk orang. Komunikasi nonverbal didasarkan pada bahasa tubuh. Alat komunikasi utama dalam hal ini adalah gerakan, pose, ekspresi wajah, sentuhan. Dengan bantuan mereka, seseorang dapat berbicara banyak, bahkan tanpa menghubungkan ucapan. Terlebih lagi, bahasa ekspresi wajah dan gerak tubuh melekat pada manusia dan hewan. Misalnya, dengan ekor yang bergoyang-goyang, seekor anjing mengekspresikan kegembiraannya, sementara seekor kucing, sebaliknya, menyatakan kesal. Seringai binatang adalah sinyal peringatan, dan pandangan bersalah dari bawah adalah tanda penyesalan. Dan mungkin ada banyak contoh seperti itu..

Yang mengejutkan, komunikasi non-verbal jauh lebih benar daripada komunikasi verbal. Faktanya adalah bahwa seringkali kita tidak mampu mengendalikan gerakan dan ekspresi wajah kita. Mereka tampaknya pergi dari dalam dan menjadi cerminan perasaan dan pengalaman sejati kita. Pidato lisan dan tulisan sengaja salah. Untuk menipu seseorang dalam proses berbicara di telepon atau komunikasi Internet jauh lebih mudah daripada berbicara dengannya secara pribadi. Memang, dalam kasus terakhir, dimungkinkan untuk mengikuti ekspresi wajah dan gerak tubuh lawan dan perhatikan perbedaan mereka dengan ucapan. Misalnya, jika lawan bicara menetapkan versinya tentang peristiwa, tanpa melihat waktu yang sama di mata Anda dan dengan gugup meraba benda apa pun di tangannya, maka ia memiliki sesuatu untuk disembunyikan. Jadi, curang dengan kata-kata jauh lebih mudah daripada dengan ekspresi wajah dan gerak tubuh..

Perbedaan lain antara komunikasi verbal dan komunikasi non-verbal adalah persepsi informasi. Misalnya, untuk dapat memahami dengan benar makna ucapan lawan bicara, kita perlu menghubungkan pikiran dan logika. Sedangkan ketika mengenali gerakan dan ekspresi wajah, intuisi datang untuk menyelamatkan. Poin lain: sementara interaksi verbal antara orang-orang dapat menciptakan hambatan bicara dalam bentuk perbedaan budaya atau nasional, kurangnya pemahaman tentang makna istilah-istilah tertentu, maka dalam kasus komunikasi non-verbal hal ini jarang terjadi. Memang, terlepas dari lokasi seseorang, senyumnya yang terbuka lebar akan dianggap sebagai tanda keramahan dan keramahan, dan gelombang tangannya akan menjadi simbol salam. Tentu saja, terkadang sangat sulit untuk mengatasi hambatan bicara. Tapi begitu di negara asing, kita selalu dapat berkomunikasi dengan penduduk setempat menggunakan gerakan, yang menunjukkan efisiensi komunikasi yang tinggi.

Untuk meringkas, apa perbedaan antara komunikasi verbal dan non-verbal.