Setiap jejaring sosial adalah keadaan kecil di mana terdapat penggaris (administrator jejaring sosial), populasi (pengguna situs), berbagai kasta (kelompok dan komunitas), serta seperangkat norma dan hukum (aturan jejaring sosial), yang semua pengunjung patuhi tanpa kecuali situs, termasuk tamu. Seperti dalam kehidupan nyata, berbagai jenis kejahatan dilakukan di jejaring sosial, mulai dari fitnah dan penghinaan hingga peretasan dan ancaman..
Dalam jejaring sosial VKontakte, kehidupan virtual pengguna dipantau oleh moderator dan agen pendukung, yang, pada kenyataannya, memainkan peran sebagai hakim dan supremasi hukum. Setelah menerima keluhan, agen pendukung mempertimbangkannya dan, berdasarkan aturan jejaring sosial, membuat keputusan. Namun, moderator dapat menggunakan prinsip moralnya jika ada "celah" dalam aturan jejaring sosial. Apakah Anda pernah dilecehkan atau dihina dalam komunitas, memposting foto tanpa sepengetahuan Anda atau diancam akan dibalas? Anda memiliki hak untuk menghubungi moderator jejaring sosial dengan permintaan untuk memblokir satu atau beberapa grup lainnya. Bagaimana cara mengeluh tentang grup VKontakte? Apa yang perlu Anda tulis dalam keluhan dan kepada siapa untuk mengirimkannya?
Tidak diragukan lagi, hal pertama yang harus dilakukan adalah beralih ke aturan jejaring sosial, tersedia di https://vk.com/terms. Aturan yang mengatur pembentukan dan penggunaan kelompok dan komunitas dimulai dengan paragraf 5.13. Misalnya, sesuai dengan paragraf 5.13.3. Administrator komunitas tidak memiliki hak untuk memposting konten pada halaman grup tanpa persetujuan dari pemegang hak cipta. Dengan demikian, grup mana pun yang memposting foto Anda di halaman mereka melanggar paragraf ini.
Tidak diragukan lagi, semua ini luar biasa ketika ada sesuatu untuk diandalkan. Tapi di mana mengeluh tentang kelompok VKontakte? Mengeluh tentang admin komunitas itu bodoh, karena ia tidak mungkin mempertimbangkan untuk menarik dirinya sendiri. Untuk tujuan ini, item "Bantuan" disediakan di bilah sisi atas halaman situs. Di bawah kata ini tidak lebih dari dukungan teknis (dukungan).
Setelah mengklik tautan di atas, jejaring sosial akan menawarkan Anda untuk memasukkan inti masalah. Saat mengeluh tentang suatu komunitas, Anda dapat menunjukkan hal berikut:
Iklan- pelanggaran aturan oleh masyarakat;
- keluhan masyarakat dan kelompok;
- XXX melanggar XXX.
Jika tidak ada yang cocok ditemukan dari item yang diusulkan, lalu klik tombol "Tidak ada opsi ini yang cocok untuk saya".
Pada halaman berikutnya, Anda perlu menunjukkan pelanggaran komunitas terhadap aturan VKontakte, alasan pemblokiran, dan persyaratan. Setelah itu tinggal mengklik tombol "Kirim".
Korespondensi tentang keluhan Anda akan tercermin di jendela baru. Tinggal menunggu respons agen pendukung.
Jika Anda menentukan semuanya dengan benar, maka masalahnya akan diselesaikan sesuai keinginan Anda. Selain itu, hasil dari pemblokiran tergantung pada bagaimana pengaduan ditulis dan apa yang ditunjukkan di dalamnya. Jika Anda menulis sama seperti pada tangkapan layar di atas, Anda seharusnya tidak mengharapkan respons positif dari agen dukungan.
Bagaimana cara memulai keluhan dan bagaimana cara menulisnya? Tentu saja, hal pertama yang Anda butuhkan untuk menyapa agen pendukung: "Selamat sore!", "Halo!" dll. Maka Anda harus menunjukkan alamat komunitas, fakta pelanggaran dan persyaratan: "Moderator yang terhormat! Administrator komunitas" http: // alamat komunitas "melanggar aturan VKontakte 5.13.3, yaitu, tempatkan foto mereka tanpa persetujuan pengguna. Harap terima langkah yang tepat ".
Jika Anda memiliki tangkapan layar yang mengonfirmasi fakta yang tercermin dalam keluhan, pastikan untuk melampirkannya ke surat itu. Dalam kasus ketika Anda tidak tahu tindakan apa yang dapat diambil oleh masyarakat, lebih baik untuk menunjukkan frasa "Saya meminta Anda untuk mengambil tindakan yang tepat", yang merupakan standar untuk semua keluhan. Jika Anda ingin memblokir grup, maka tulis tentang itu di komplain.
Secara jelas dan terperinci tentang cara mengeluh tentang kelompok dan komunitas jejaring sosial "VKontakte", dijelaskan dalam video berikut:
